错误的玩家预期，带来糟糕的游戏体验

“玩家想的是A，买到的是B，上手后发现是C。 
于是玩家认为自己受到了欺骗，愤而差评。”

一个非常经典的例子便是《刺客信条》系列游戏作品。 
如果你平时常逛玩家论坛，吐槽“刺客越来越不像刺客”的帖子，你一定见过不少。 
 
这早已变成一个梗在玩家间广为传播。

然而令人遗憾的是，它不仅是一个梗，也是差评的理由。 

我写文时是9月18日，而这个差评的日期是9月17日。 
随手一翻就看到了，找这个差评截图不费什么力气。 
管中窥豹，某种程度上也印证了这种差评是有多么普遍。

关于这种现象，B站UP主、育碧大舅舅@神奇陆夫人曾经在一段视频中做过相关的辩解。 
大意如下：

虽然《刺客信条》系列游戏以“刺客”为题，但它的核心精神与玩法，与刺客这一职业并无必然联系。 起源是款很自由的游戏，玩家可以潜入也可以刚正面。 
如果你想当刺客玩潜入，是完全可行的。 
不要因为你潜入玩得菜，就说这游戏不行。 
（视频链接：陆夫人试玩育碧三款新作）

陆夫人的观点我基本是认可的，但是玩家一般不会想那么多，况且潜行玩法方面也确实有一些瑕疵。 
比如说“等级不够即使背刺也无法一击致命”，“出现成双结对的敌人”等等。

有句话说：“老婆说你是错的你就是错的，即使是对的也是错的。” 
游戏公司与玩家的关系，某种程度上也是这样。 
公司得多从玩家角度考虑。

关于刺客信条我就谈到这里，下面总结一下“错误预期带来糟糕体验”的逻辑推理过程。 
部分游戏挨了很多差评，其原因并不是游戏做得不好。 
而是玩家上手后，发现实际体验和预期（看到的宣传图片、视频）不一样。 
换而言之，玩家买错游戏了！ 
又不能退款？ 
差评便成为发泄不满的唯一方式。

“Those berating you ，care about your game more than anyone else” 
在现实的游戏舆论环境里，这句话通常并不是真的： 
事实并不总是爱之深责之切。 
我追踪了大部分上架后的流行产品（主要针对营收这块）的社交环境评价，基本结论都是： 
凡是不符合该用户预期的游戏，在初体验之后都会迅速被抛弃。 
并且这种印象根深蒂固：开发者已经无药可救。

其中，有一部分比例在退游时，会以情绪化的差评警告其他新用户不要跳坑。 
很多批评声音，并不是因为他喜欢你的游戏，而是他反感你做的游戏不符合他的预期。 
并且他一点都不抱希望你能按照他的诉求调整。 
这些声音往往骂得很凶。 
（这段文字来自知乎@郑金条）

简单可行的解决方案：试玩。

试玩可以帮助玩家确定，他们是不是真的想花60美刀买这盘游戏。 
可以说《刺客信条：起源》如果有试玩Demo，这类差评很可能会大大减少。 
试玩是非常重要的！ 
然而，现在90%的游戏都没有试玩demo。 
原因比较复杂，而且也离题太远，我就不作分析解读了。

“仪式感”游戏设计，帮助调整玩家预期

相比于“试玩”这种简单粗暴的方式，“仪式感”游戏设计以极为细腻的手法调整了玩家预期。

什么是“仪式感”？我举个生活中的例子。 
日本人吃饭前要双手合十，闭眼默念“我开动了”。 
这一过程中，心灵体验到的感觉就是“仪式感”。 
仪式通过语言、肢体动作、环境氛围等等，令人的精神与肉体很快进入相应的状态。 
在上述例子中，这个状态就是“马上要吃饭了”。

在游戏中，同样存在这类帮助玩家进入状态的设计。 
 
《女神异闻录5》，玩家角色带上面具变身怪盗。 
这提醒玩家马上要进入异世界冒险了。

关于《女神异闻录5》的仪式感设计，知乎@满宏刚有段非常详细的的阐述↓ 
P5中整个游戏的流程中的仪式感是非常强的，每个人物的反抗精神被激起的时候，撕下带血的面具，站起来反抗成人世界的压迫，召唤出侠盗一般自己的替身（面具）。整个过程虽然套路化很严重，但一点也不影响其仪式感的作用。 
盗走内心的宝物的这套流程本身就充满了仪式感，要打探路线，找到秘宝，找到秘宝之后不能直接拿走，拿走之前还要发出预告信。预告信和最终Boss战这种行为本身就充满了仪式感。 
各个人物的个性，癖好，团队的中的位置在战斗结算页面和围攻页面也会有所体现，这种完成仪式的感觉，会极大的加深目标用户的成就感和认同感。 
（原始链接：女神异闻录5 碎碎念和设计点笔记）

《幽浮：未知敌人》，小队执行任务前，坐在飞船中查看任务简报。 
这提醒玩家即将进行一场艰苦的战斗。

其它的例子我就不再举了，“仪式感”游戏设计实在是非常普遍。 
相信你也不难独立发现一些例子。

总结一下，“仪式感”游戏设计令玩家快速切换身心状态，进而帮助调整玩家预期。

如何做好仪式感游戏设计

为了达到比较好的效果，一定程度的夸张是必然的。 
通俗点说：“中二是必然的”。

设计师应该利用音效、画面、场景等等工具，尽可能吸引玩家的注意力。 
进而让玩家意识到：“我马上要去做某件事了！” 
达到了这样的效果，就可以说是成功的仪式感游戏设计。

需要注意的是，仪式出现的频率不宜太频繁。 
过于频繁的“仪式”，很容易让玩家感到疲劳。

比如《女神异闻录5》每次战斗结束，玩家都要花几秒钟摆POSE... 
我知道你有你的苦衷（掩饰读盘什么的），但是看多了真的挺出戏的。

以上只是片面地提了一下设计思路。 
我很想拿出一个设计流程作为例子，无奈的是本人并无相关经验。

总而言之，关于“仪式感”与“玩家预期”，我的心得体会就这么多。 
期望读者给予进一步补充，与批评指正。

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